Politika privatnosti

1. Odgovorna osoba za obradu podataka

Voditelj obrade podataka je:

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje Vi dajete

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili emaila
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših poruka i korespondencije s nama
• Podaci o nalogu: Ako kreirate korisnički račun, prikupljamo podatke za registraciju uključujući korisničko ime i lozinku

2.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, datum i vrijeme pristupa
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice koje kliknete
• Podaci o uređaju: Informacije o vašem računalu ili mobilnom uređaju
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni kroz kolačiće (vidi odjeljak 5)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za obradu vaših upita, pružanje usluga i odgovaranje na vaše zahtjeve
• Komunikacija: Za kontaktiranje s vama u vezi naših usluga, ažuriranja i korisničke podrške
• Poboljšanje web stranice: Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Sigurnost: Zaštita web stranice od prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji
• Pravne obveze: Poštivanje zakonskih obveza i odgovaranje na pravne zahtjeve
• Marketing: Slanje promotivnih poruka (samo uz vašu izričitu privolu)

4. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: Kada ste dali pristanak za obradu vaših podataka
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interesi: Za poboljšanje naših usluga i sigurnost web stranice
• Pravne obveze: Kada moramo obraditi podatke radi poštivanja zakona

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovno funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Prikupljaju informacije o tome kako koristite našu stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

Kolačiće možete kontrolirati i brisati putem postavki vašeg preglednika. Blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u radu web stranice (hosting, analitika, email usluge)
• Pravne vlasti: Kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, prodaje ili prijenosa poslovanja

Usluge trećih strana:

• Google Analytics: Za analizu prometa web stranice
• Email marketing platforme: Za slanje newsletter-a (uz vašu privolu)
• Hosting pružatelji: Za pohranu podataka na sigurnim serverima

Svi pružatelji usluga obvezni su poštivati GDPR i druge propise o zaštiti podataka.

7. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU
• Privacy Shield certifikacija (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Enkripcija osjetljivih podataka

Iako primjenjujemo najbolje sigurnosne prakse, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo korištenje jakih lozinki i oprezno postupanje s osobnim podacima.

9. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: Do 3 godine nakon rješavanja upita
• Korisnički računi: Dok je račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluga
• Marketing komunikacije: Dok ne povučete privolu
• Pravne obveze: Prema zakonskim rokovima čuvanja (obično 5-7 godina)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)

Nakon isteka roka, podatke brišemo ili anonimiziramo.

10. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi podataka za marketinške svrhe
• Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na [email protected].

11. Djeca i privatnost

Naša web stranica i usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta, odmah ćemo ih obrisati.

Ako ste roditelj ili skrbnik i mislite da je vaše dijete dalo svoje podatke, molimo kontaktirajte nas.

12. Automatizirana odluka i profiliranje

Trenutno ne koristimo automatiziranu obradu podataka ili profiliranje koje bi imalo pravne posljedice ili značajno utjecalo na vas. Ako se to promijeni, ažurirat ćemo ovu politiku i obavijestiti vas.

13. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

14. Promjene ove politike

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email obavijesti (ako ste se pretplatili)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu stranice

Nastavak korištenja naših usluga nakon promjena znači da prihvaćate novu politiku.

15. Kontakt i pitanja

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi ove Politike privatnosti ili vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.

16. Nadzorno tijelo

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše podatke, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: